FAQ

Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

Ogni prodotto acquistato è creato appositamente per te e questi prodotti saranno stampati o ricamati solo dopo che avrai effettuato l'ordine. Pertanto, il prodotto non esiste, ma viene creato. Una volta effettuato l'ordine, il tempo di produzione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Una volta che l'ordine è stato compilato, viene immediatamente spedito.

Tempi di consegna per i clienti europei - almeno 10 giorni a seconda della scelta dell'affrancatura.

Credo che il mio ordine si sia perso - Cosa fare?

Si prega di consultare prima il ritardo previsto dell'ordine:

Regno Unito 10-20 giorni lavorativi

Europa 10-20 giorni lavorativi

Canada 10-20 giorni lavorativi

Australia 10-20 giorni lavorativi

Internazionale 10-20 giorni lavorativi

Se il vostro ordine non è stato consegnato entro i tempi di consegna previsti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail info@cococbparisapparel.com il più presto possibile in modo che possiamo aiutarvi nel miglior modo possibile. Qualsiasi ordine non ricevuto deve esserci comunicato entro 30 giorni dalla data di spedizione. Purtroppo non saremo in grado di sostituire gli ordini mancanti se non verranno segnalati entro questo lasso di tempo.

*Si prega di notare che i fine settimana non sono inclusi nei giorni lavorativi.

Ho perso il giorno di consegna e il pacco viene restituito - cosa devo fare?
Se avete saltato il giorno di consegna e non avete ritirato il pacco in tempo o se avete inserito un indirizzo errato, il pacco ci verrà restituito e vi informeremo della sua restituzione. Purtroppo non siamo in grado di coprire le spese di rispedizione, quindi vi invieremo una fattura per farvi pagare le spese di spedizione per assicurarvi che il vostro pacco venga rispedito.

Ci saranno tasse da pagare se faccio un ordine?
Sarete responsabili di eventuali dazi all'importazione, dazi doganali e tasse. Questi variano da paese a paese, ma sono generalmente molto rari con i nostri ordini. Tutte le spese doganali sono a carico del destinatario dell'ordine. Si prega di notare che CocoCB Paris Apparel non ha alcun controllo su eventuali dazi, tasse o oneri doganali imposti dal paese in cui viene spedito l'ordine. Questi sono scelti a caso e non possiamo prevedere il loro costo.

Sono accettati resi o scambi?
Purtroppo, poiché ogni ordine è stampato o ricamato individualmente (solo per voi), non accettiamo resi o cambi. Come già detto in precedenza, tutti i prodotti vengono creati immediatamente dopo un nuovo ordine. Ciò significa che non abbiamo un magazzino con articoli in stock da scambiare o che non accettiamo resi. Assicurati di scegliere la taglia giusta quando effettui un ordine (tutte le tabelle di dimensionamento e le guide sono disponibili quando clicchi su un prodotto sul nostro sito web).

Un'eccezione può essere fatta : se avete ricevuto un prodotto danneggiato, stampato male, difettoso o non corretto. Se questo è il caso, si prega di contattare info@cococbparisapparel.com si prega di fornirci una foto del pacchetto e del prodotto e il vostro numero d'ordine e lo risolveremo il più presto possibile.

È possibile annullare un ordine?
Sì, ma solo se l'ordine non è stato eseguito. Ricordate che iniziamo a produrre il prodotto il prima possibile; i clienti devono annullare l'ordine entro 12 ore. Se questo periodo viene superato, non sarà più possibile annullare l'ordine.